Durante este año, a pesar de los efectos de la pandemia se ha logrado cumplir con el programa de auditorías internas y con la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) en nuevos proyectos.
Este año se han incorporado 11 nuevos proyectos, con lo cual llegaremos a un total de 51 (entre proyectos de Fundación Amigó y de la Provincia Luis Amigó) que cuentan con un certificado de gestión de la calidad.
Al finalizar el programa de auditorias internas se reportaron como resultados generales:
Índice de cumplimiento del SGC: 92,02%
Índice de satisfacción de las personas beneficiarias: 91,52%
Hallazgos: 363, clasificados en:
59 no conformidades, que ya cuenta con respectivas acciones correctivas.
201 observaciones.
57 recomendaciones de mejora.
37 buenas prácticas destacadas.
La proporción de menos no conformidades y mayores hallazgos de otro tipo muestra que el SGC está consolidado y resulta de fácil implementación en los centros nuevos.
Por otra parte, desde el miércoles 30 de septiembre hasta el 30 de octubre se estça realizando la auditoría externa de seguimiento para la certificación del sistema de gestión de la calidad según el estándar ISO 9001 llevada a cabo por parte de Bureau Veritas.
El primer emplazamiento auditado ha sido los servicios generales, el día 30 de septiembre y durante el mes de octubre serán auditados 17 centros:
Hogar Zabalondo Etxea.
Grupo de Convivencia Educativa Alicante Amigó.
Proyecto Conviviendo Alicante.
Hogar de Emancipación Alicante.
Hogar de Emancipación Valencia.
Centro de Día y Kanguroteca Luis Amigó.
Proyecto de Acompañamiento a la Emancipación Madrid.
Residencia Luis Amigó Massamagrell.
Residencia Nuestra Señora de La Resurrección.
Centro de Inserción Sociolaboral Amigó.
Centro Juvenil Montesión.
Residencia Socioeducativa Cabanyal.
Proyecto Kumpania.
Proyecto Amigó Vivienda Tutelada.
Proyecto Amigó Vinaroz.
Hogar Cándido Lizarraga.
Servicio de Atención Diurna de Apoyo Convivencial y Educativo Amigó.
Al finalizar la auditoría externa comunicaremos los resultados, esperamos que igual que en años anteriores, sean de conformidad y con aspectos positivos a destacar por el auditor.